पहिले, उनीहरूको कामको बारेमा कुरा गरौं। तिनीहरू अतिथिको नियुक्तिको लागि प्रतीक्षा कक्षमा पर्खन्छन्। पर्खंदै गर्दा एकपछि अर्को गर्दै फर्केका साथीहरूले पीडाले आफ्नो जबडा समाते, रुँदै रोए र निराशाको अनुहार देखे। एक ग्राहकलाई एक प्रतिज्ञा गरिएको छ जसले सामान्य कस्टमको तुलनामा लगभग तीन गुणा बढी भुक्तानी गर्दछ। "यदि उनीहरूले ग्राहकको अपेक्षा पूरा गरेनन् भने। जिम्मेवारीपूर्वक तिनीहरूलाई दण्डित गर्नुहोस्।