Fyrst skulum við tala um verk þeirra. Þeir bíða á biðstofunni eftir að fá gest. Meðan þeir biðu héldu félagarnir, sem komu til baka hver á eftir öðrum, sársaukafullt, beisklega og örvæntingarfull andlit. Loforð er gefið viðskiptavini sem greiðir um það bil þrisvar sinnum meira en venjulegur venja. "Ef þeir uppfylla ekki væntingar viðskiptavinarins. Refsa þeim á ábyrgan hátt.