יוקו, שנחשב לשוער הטוב ביותר במלון, מלווה לקוחות בהתנהגות מושלמת גם ביום זה. "יש לך בעיות?" - יוקו חשה שהבעת פניו של הלקוח עמומה ומיד מדברת. וכשהקשבתי לסיפור, האיש אמר שהוא מדוכא כי הוא מתמודד עם ארגון מחדש וגירושים. יוקו, שהמוטו שלה הוא להיות קרובה לליבו של הלקוח, מתמלאת ברצון לנחם אותה.